klagera9a5a117 ✓ Verified op 25 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft bij DHL twee keer een online pakket aangemaakt en heeft bij beide keren geen verzendcodes ontvangen na betaling. Na de eerste keer heeft de klant geen actie ondernomen, maar bij de tweede keer vindt de klant dit onacceptabel en heeft opnieuw voor twee zendingen betaald zonder codes te ontvangen.
Ik heb onlangs twee keer een online pakket aangemaakt bij DHL en heb bij beide keren geen verzendcode ontvangen. Bij de eerste keer heb ik geen verdere stappen ondernomen, maar nu, bij de tweede keer, vind ik het niet acceptabel. Gisteren heb ik opnieuw voor twee zendingen betaald, maar wederom heb ik geen codes ontvangen.
Ik zou graag de kosten van deze pakketten terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
