Mijn Klacht:
Ik dien een ernstige klacht in over de herhaaldelijk onzorgvuldige bezorging van mijn pakketten. Zending 1 (3SPSL0007018866) werd als bezorgd in mijn brievenbus geregistreerd, terwijl ik thuis was en er geen pakket in de brievenbus zat. Na contact met DHL werd ik niet naar behoren geholpen. Zending 2 (3SWLT0038151136) werd bij de buren bezorgd, maar dit gebeurt regelmatig zonder dat er wordt aangebeld. Pakketten worden verkeerd afgeleverd en ik vind dit onacceptabel. Een pakket mag niet als “bezorgd” worden geregistreerd als het niet daadwerkelijk is overhandigd aan de juiste ontvanger. Ik verzoek DHL om deze klachten serieus te nemen en ervoor te zorgen dat dit probleem niet opnieuw voorkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om dit probleem structureel op te lossen en mij een duidelijke en concrete reactie te geven over de uitkomst van hun onderzoek.
