Mijn Klacht:
DHL bericht: Uw pakket wordt bij u thuis afgeleverd tussen 19:30u en 21:20. Prima, dan ben ik thuis om in ontvangst te nemen. DHL bericht: Uw pakket gaat naar een afleverpunt bij u in de buurt. Dit afleverpunt blijkt dus niet mijn afleverpunt te zijn in mijn wijk maar aan de andere kant van de stad in een ander postcode gebied. De reden is dat op het late tijdstip (van de oorspornkelijke bezorging) mijn afleverpunt niet open was waar de DHL bezorger het kon deponeren! Dit andere afhaalpunt is een wasserrette dat wel 24/7 open is. Lekker makkelijk voor de bezorger. Echter hij had het ook gewoon bij mij op dat late uur kunnen afleveren! Dus blijkbaar heeft hij het wel uit zijn busje op dat late uur gedeponeerd bij dat afleverpunt dat open was. Ik kan hier niet bij komen wat de redenering daarvan is maar ik ging er normaal van uit dat als de bezorger het niet haalt in de late avond dat dan het pakket pas ’s morgens bij een afleverpunt wordt afgeleverd. Dat DHL niet bezorgt in het postcode gebied van de ontvanger is betreurenswaardig en schept geen vertrouwen in deze firma. Ik heb de klacht gemeld maar niks over terug gehoord. Schandalige firma, zou er mijn pakket niet aan toevertrouwen. Dus
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
Terugbetaling van bezorgkosten en als het pakket niet geleverd wordt dan ook de kosten van het pakket.
(10)
