Mijn Klacht:
Via marktplaats heb ik als verkoper een MDP trackcode ontvangen.
Bij het locale DHL pickup point heb ik de MDP code ingescand op de DHL scanner .
Vervolgens ben ik waarschijnlijk heb ik van de stapel track label er 1tje op de doos geplakt, maar vergeten deze ook te scannen, waardoor de zending waarschijnlijk niet goed gekoppeld is.
Na 1 dag was deze nog niet ingescand/ aangemeld, dus heb ik dit direct aan DHL gemeld.
Zij geven mij aan dat de koper via markplaats een onderzoek moet starten.
De koper heeft dit gedaan, maar marktplaats doet er niks mee, omdat de koper geen marktplaats kopers bescherming heeft genomen.
Ik hoop dat DHL daarom zo vriendelijk zou willen zijn om alsnog een onderzoek te starten naar een verloren pakket (tracking label bevat geen adresgegevens)
Gewenste Oplossing:
pakket alsnog afleveren aan de klant
