Constant leveren op verkeerd adres

Question

IK woon in Noordwijkerhout, Pilarenlaan 4 K4, 2211 NA.
De eerste klacht is dat 4K4 altijd verkeerd op het etiket staat. Terwijl bij de leverancier wel het goede adres staat.
Dan wordt ook nog eens op het verkeerde adres geleverd, en wel 4 B1. Dat is een ander flatgebouw.
IK hoop dat dat nu eens goed wordt door gesproken met de koeriers.
We hebben ook aangegeven in de app dat we de pakketten op een servicepunt geleverd willen hebben. Ook dat gebeurt maar zelden.

DHL · Accepted Answer

Goedemiddag,

Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat het huisnummer altijd verkeerd op het etiket staat, terwijl dit bij de leverancier wel correct staat.
Ook geef je aan dat pakketten op een ander huisnummer worden bezorgd en dat je nu wel eens wil dat dit goed wordt besproken met de chauffeurs. Verder geef je ook aan dat je via de app hebt aangegeven dat je de pakketten bij een servicepunt geleverd wilt hebben, maar dat dit zelden gebeurd.

Zeer vervelend dat dit allemaal gebeurd, mijn excuses hiervoor.
Ik stuur jou een email waarin ik wat extra informatie wil hebben. Dit kan ik dan koppelen aan een casenummer en dan kan ik kijken wat ik eventueel voor je kan betekenen.

Vriendelijke groet,

Ruurd

Klacht: Constant leveren op verkeerd adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Constant leveren op verkeerd adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post