Klacht: Bezorgprobleem en onterecht afgeleverde melding

klager35a8e694 op 12 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 12 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakket door DHL. De bezorger belde via de intercom en ik vroeg hem om boven te komen. Toen ik snel naar beneden ging, zag ik hem nog net wegrijden, maar ik vond geen pakket bij de brievenbussen. Desondanks kreeg ik een melding dat het pakket was afgeleverd. Dit is zeer frustrerend en ik ben van mening dat de bezorger mogelijk heeft gestolen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag met een medewerker van DHL willen spreken om dit probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM