klager45965f63 op 12 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL omdat een pakket niet is bezorgd, terwijl de klant de hele dag thuis was. Ondanks aanwezigheid ontving de klant om 16:00 uur een bericht dat er niemand thuis was. De klant uit zijn bezorgdheid over de betrouwbaarheid van de service van DHL, gezien meerdere klachten van anderen.
Ik wil een klacht indienen over DHL. Op de dag dat mijn pakket bezorgd zou worden, ben ik de hele dag thuis gebleven. Om 16:00 uur ontving ik echter een bericht dat ik niet thuis was. Dit is compleet onterecht, want ik was wel degelijk aanwezig. Ik heb meerdere klachten gezien en begin steeds minder vertrouwen te krijgen in de service van DHL.
Ik wil dat mijn pakket netjes thuis afgeleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
