Klacht: Geen bezorging en onduidelijke communicatie

klager5614e5c7 op 12 november 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 november 2026

Een klant heeft een probleem met DPD, omdat er geen pakket is bezorgd, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat er een briefje is achtergelaten. De klant heeft vrijgenomen voor de bezorging en heeft alleen een standaard antwoord ontvangen, wat leidt tot teleurstelling over de service en communicatie van DPD.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met DPD. Er is geen pakket bezorgd, terwijl ze aangeven dat er een briefje is afgeleverd. Dit is niet het geval, en ik heb speciaal vrijgenomen voor de bezorging. Tot nu toe heb ik alleen een standaard antwoord ontvangen van DPD, waar ik niets mee kan. Ik ben teleurgesteld in de service en de communicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een mogelijkheid om mijn klacht officieel in te dienen en een oplossing voor de bezorging van mijn pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klager5614e5c7

3 uur geleden - Ik kan nergens terecht

Reactie van de melder van de klacht klager5614e5c7

2 uur geleden - Slechte bezorging

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM