klagercc9062d7 op 12 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat een geplande ophaaldienst door DHL niet is uitgevoerd. Ondanks het wachten gedurende de hele dag is er geen communicatie ontvangen over de status van het pakket. De klant ervaart frustratie en verlangt naar duidelijkheid over wanneer het pakket opgehaald zal worden.
Ik heb een pakket laten ophalen door DHL, maar ze zijn niet gekomen. Ik heb gisteren de hele dag thuis gewacht, maar er is niets gebeurd en ik heb geen verdere communicatie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag weten wanneer mijn pakket opgehaald wordt.
Ik verzoek DHL om het pakket zo snel mogelijk op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
