klagera83437d0 op 04 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aangetekend document naar het buitenland verstuurd, maar de bezorging is mislukt en het document is na weken teruggestuurd. Het ligt nu al bijna twee weken in Utrecht of Zaltbommel. Pogingen om contact op te nemen met DHL via de chat resulteerden in een standaardreactie zonder inhoudelijke oplossing.
Ik heb een belangrijk document aangetekend verstuurd naar het buitenland. De bezorging is mislukt en het document is uiteindelijk na weken teruggestuurd. Nu ligt het al bijna twee weken in Utrecht of Zaltbommel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL via de chat, maar heb enkel een standaardbedankt voor mijn reactie ontvangen zonder inhoudelijke oplossing.
Ik verzoek DHL om contact met mij op te nemen om deze situatie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
