martin3ssen op 08 september 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Martin, Bedankt voor je bericht. Heel vreemd dat jouw zending buitenshuis is achtergelaten, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik zie dat je hierover al een melding hebt gemaakt bij ons en dat deze klacht is doorgestuurd. Ik ga...
Een klant heeft een klacht ingediend over een bezorger van DHL die een pakket in de tuin heeft gegooid in plaats van het op een correcte manier af te leveren. De klacht is inmiddels opgelost.
pakket (JVGL06367015000478866594)
wordt letterlijk gewoon in de tuin geflikkerd.
ontslaan dit soort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 08 september 2025 om 15:41 geantwoord
Beste Martin,
Bedankt voor je bericht. Heel vreemd dat jouw zending buitenshuis is achtergelaten, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Ik zie dat je hierover al een melding hebt gemaakt bij ons en dat deze klacht is doorgestuurd. Ik ga er dus vanuit dat dit niet meer voor zal komen.
Mocht er onverhoopt toch nog eens wat soortgelijks voorkomen, laat het dan vooral even weten aan onze klantenservice! Op die manier kunnen we het gelijk verder oppakken.
Mijn excuses voor het ongemak en een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Roos
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht martin3ssen
7 maanden geleden - ik heb gemeld dat mijn pakketje in de tuin geflikkerd is, dat is niet hetzelfde als in de tuin achtergelaten!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
