Goedemorgen, Dank voor uw melding waarin u aangeeft dat er een pakket onbeheerd is achtergelaten. Dit is uiteraard zeker niet de bedoeling en ook niet het beleid van DHL, mijn excuses hiervoor. Ik zal u een email sturen, zodat u...
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van een pakket door DHL, dat in de entree van het appartementencomplex werd achtergelaten in plaats van aan de deur te worden bezorgd. De klant uitte ook zijn onvrede over de bezorgers en hun werkethiek. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket is in de entree van ons appartementen complex neergegooid en niet bezorgd aan de deur , iedereen had het pakket kunnen jatten mijn zoon was er op tijd bij.
Als die buitenlanders die bij jullie werken geen zin hebben om een pakket te bezorgen dan moet je ze gewoon buiten stampen stelletje niksnutten.
Degene die hun werk niet naar behoren doen fijn ontslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 17 oktober 2025 om 09:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
