Mies111 op 14 oktober 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Mies, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat de bezorger jouw pakketten voor de deur neerlegt, aanbelt en dan weer weggaat. Dit is uiteraard niet de bedoeling en ook niet het beleid van DHL, mijn excuses daarvoor. Ik...
Een klant heeft ervaren dat de DHL-bezorger pakketten standaard voor de voordeur achterlaat en direct wegloopt na het aanbellen, ongeacht of de ontvanger thuis is. Dit levert zorgen op over de veiligheid van de pakketten, aangezien ze in het zicht liggen. De klant geeft aan DHL aansprakelijk te stellen in geval van problemen.
De dhl bezorgt het pakket, maar zodanig dat pakket standaard voor voordeur wordt neergelegd
Bezorger belt aan en loopt direct weg.
Of je nu thuis bent of niet
En pakket ligt midden in zicht
Mijn ringbel ziet dat, dus als t misgaat, stel ik dhl aansprakelijk
Zoals aangegeven in app
BGG bij 1 van de vele buren brengen
Als t lukt, zorg ik dat ik thuis ben, maar soms lukt dat niet en dan wil ik dat mijn pakket bij buren ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 14 oktober 2025 om 13:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
