Bij DHL zijn 321 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 310 opgelost (96%). De gemiddelde beoordeling is 3.6/10. Dien een klacht in over DHL.
Op deze pagina kunt u uw klacht melden over DHL e-Commerce. Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21321 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 321 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 311 zijn opgelost (97%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, thuis, retour. Op basis van de 21321 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 97%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.321 klachten over DHL ingediend, waarvan 322 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.329 van de 21.321 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DHL via de website www.dhlecommerce.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Spacezor op 22 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na dinsdag (wat de beloofde bezorgdatum was) gehele tijd thuis te zijn geweest op 15 min na, geen bezorging gehad. Oke, kan toeval zijn dat het net in die 15 min was gebeurd. Ik had ook netjes een briefje in... Lees meer
Klacht van zkaraca op 22 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een boek verstuurd via DHL als pakketpost (isbn: 9789043912044). Link naar DHL pakket: http://dhlforyou.nl/login/track/3SBDC3633648151 Het boek past niet door de brievenbus (wel dun genoeg, maar gewoon te groot). Toch heeft de bezorger het boek achtergelaten in de brievenbus van mijn... Lees meer
Klacht van TristanvanderVeen op 22 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb 1.5 weken geleden een treeplank voor een scooter bestelt. maar er staat al een week dat het in het sorteercentrum ligt ----------------------------------------------------------- Voer uw barcode in: ZOEK Het verloop van het transport van uw pakje met barcode 3SDFY104168636 ziet er als... Lees meer
Klacht van Che G op 21 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De enige manier om (echt) contact te krijgen met deze organisatie was tot nu deze geweldige website, klacht.nl. Deze magische formule van consument-->bedrijf lijkt nu zijn werking te hebben verloren. Contact is nodig om: 1. de identiteit van de dader te... Lees meer
Klacht van Malcom op 19 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
In totaal ben ik bijna anderhalve werkdag kwijt geweest aan deze diefstal(o.a. bellen, aangifte doen en getuigen traceren) en heb er een hoge telefoonrekening aan heb over gehouden door 4 x te moeten bellen met:0900 - 2222120 (a € 0,40... Lees meer
Klacht van yangguo op 15 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een bestelling gedaan bij ReplaceDirect en gevraagd voor een avond bezorging. Blijkt de volgende dag dat zij 's middags langs geweest zijn. Daarop ReplaceDirect gebeld en melding gemaakt en gevraagd om niet bij de buren te bezorgen. Zij... Lees meer
Klacht van Assakkali op 13 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw/meneer, Ik heb bij de Wehkamp een kostuum besteld en bij SUITSYOUWELL een bruidsmeisjesjurk. Beiden zijn afzonderlijk van elkaar bezorgd, echter wel door dezelfde dame van SELECTVRACHT. De eerste bezorging was het kostuum, ik neem het aan, mevrouw loopt weg en ik... Lees meer
Klacht van 521563 op 12 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een aantal weken geleden e-cigarettes besteld in Amerika. Kreeg afgelopen 5 maart jl. een bericht vanuit Amerika dat mijn pakketje was verzonden. Op woensdag 7 maart jl. is mijn pakket aangekomen bij DHL in Brussel/Belgie. Vanaf hier ontbreekt elk spoor... Lees meer
Klacht van bieske op 11 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
di28/2 4 velgen opgestuurd gekregen via een bedrijf, 2 werden er 30/2 geleverd , de andere 2 sorteerfout, zouden 1/3 geleverd worden, op 3/3 werd er nog 1 geleverd en tot heden 9/3 is de vierde nogsteeds spoorloos! 3 keer... Lees meer
Klacht van American Wheels op 11 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Betreft Pakketnummer: 3sdfu0001712325 Op 28 februari 4 paketten naar dezelfde ontvanger verzonden,op 1 maart zijn er 2 paketten aangekomen en is er een sorteerfout gemaakt.3e pakket is 3 maart afgeleverd. Verschillende keren gebeld met de klantenservice (welke service).Woensdag 7 maart is beloofd dat... Lees meer
Compliment van klagera205cfaf op 23 maart 2026 over DHL
Ja vond het best gek gegaan. Want kluis was best groot die ik kon openen en dacht waar is het pakket. Nu snap ik de reden en wacht ik af. Bedankt voor je antwoord
Hopelijk gaat het werken tot nu toe zijn er nog steeds bezorgers die het voor de deur achter laten of in de kliko doen (of willen )
Probleem is zeer correct en persoonlijk afgehandeld. Kan als oplossing 1 woord geven: TOP !!
Compliment van Jeanne1974 op 13 februari 2026 over DHL
De klacht is opgepakt. Nog niet opgelost maar ik heb het vertrouwen er in dat dit wel opgelost gaat worden. De communicatie naar aanleiding van deze klacht is vriendelijk en behulpzaam.
Compliment van Visser1980 op 12 februari 2026 over DHL
Prima opgelost zo!
dank voor uw reactie en de oplossing
Fijn dat het opgepakt is en doorgegeven.
oh sorry, inderdaad, niet goed gekeken. dank voor de snelle reactie.
Compliment van Valesca Kok op 07 januari 2026 over DHL
Super snelle reactie, beleefd en netjes. Ondanks dat het probleem uiteindelijk buiten hun om is proberen ze het toch verder te helpen. Iets wat tegenwoordig absoluut niet vanzelfsprekend is. Dank!
goed afgehandeld
Compliment van @Stephan1982 op 17 december 2025 over DHL
Snap dat er een onderzoek moet plaatsvinden maar toch beetje raar dat er met een klacht hier wel snel gereageerd kan worden maar als je een case nummer aanmaakt bij dhl zelf je na 5 dagen nog niet hoort van de klantenservice erg slechte zaak
Compliment van van Kerkvoorde op 10 december 2025 over DHL
Ben zo blij dat ik serieus ben genomen en dat er iets met mijn klacht gedaan wordt.
Helaas gebeurt dat niet altijd.
Ik hoop dat het inderdaad niet meer gebeurt. Bedankt voor de snelle reactie!
Compliment van Crutzen Beek op 21 november 2025 over DHL
Een prima oplossing
Het antwoord en de daarin besproken gevolgen/handelingen geven mij het gevoel dat ik nu wel gehoord word.
Hierdoor is mijn cijfer voor DHL omhoog gegaan. Hoewel er ruimte voor verbetering blijft en nog bewezen moet worden dat toekomstige leveringen goed gaan, is er weer wat vertrouwen terug.
Compliment van Tiidmasine op 12 november 2025 over DHL
Hoop voor het zoveelste jaar dat het opgelost is. U kunt begrijpen dat het voor mij eerst zien, dan geloven is.
Compliment van Claudia4444 op 06 november 2025 over DHL
Ik hoop dat het niet meer gebeurt
Het pakket heb ik uit de automaat gehaald worden, waarom er maandag niet bezorgd is, is mij een raadsel.
Fijn om persoonlijk contact te hebben gehad en tot een oplossing te zijn gekomen
Compliment van Anna 19571 op 01 oktober 2025 over DHL
Gekomen . Super