Bij DHL zijn 349 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 339 opgelost (97%). De gemiddelde beoordeling is 3.4/10. Dien een klacht in over DHL.
Op deze pagina kunt u uw klacht melden over DHL e-Commerce. Graag wel het traceernummer, of casenummer noteren in uw klacht. Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21351 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 331 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 321 zijn opgelost (97%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, bezorger, bezorgd, klacht, ontvangen. Op basis van de 21351 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 97%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.351 klachten over DHL ingediend, waarvan 330 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.358 van de 21.351 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DHL via de website www.dhlecommerce.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mare01 op 05 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje van yves rocher ontvangen, de bezorger heeft onze brievenbus op een of andere manier open gemaakt, het is een bus aan de weg, niet de groene maar een eigen metalen bus met brievengleuf. Vervolgens het doosje... Lees meer
Klacht van Susan1980 op 04 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen weekend zou ik volgens de track en tracé code een pakketje hebben ontvangen. Alleen heb ik nooit iets gekregen. Daarbij waren wij het hele weekend in Parijs dus het kon niet op de normale manier bezorgd zijn geworden. Klacht ingediend... Lees meer
Klacht van Claudia1319 op 04 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag, 4 april 2013, rijdt er iemand bij ons in de wijk, Noorderplassen-West in Almere, als een aso door de straten. Het was een blauwe Ford Focus met stickers van Selektvracht op de zijkant en op de achterkant reclame van... Lees meer
Klacht van Chanimsta op 04 april 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Alle bezorgingen die ik tot nu toe van Selekt Vracht heb ontvangen gingen niet goed. Tot zover bellen ze in alle gevallen aan en lopen ze direct weg en laten een briefje achter. Ik zie dit dan uit mijn raam... Lees meer
Klacht van delando op 01 april 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
schandalig contact gehad om optijd het pakje van mijn zoontje binnen te krijgen hebben ze 1 of ander schandalig excuus dat de pasen er tussen zit terwijl het pakje er al lang is te lui om uit te zoeken waar... Lees meer
Klacht van JosvG op 31 maart 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op vrijdag 22 maart jl. een bestelling gedaan bij Wehkamp.nl. Het pakket zou de volgende dag tussen 09.00 en 15.00 uur bezorgd worden. Die dag de gehele dag thuis gezeten, maar niets bezorgd. Op de website van Selektvracht was die... Lees meer
Klacht van AtomicWing op 31 maart 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Op 26/3 heeft DHL een eerste afleverpoging gedaan voor een pakket van Sony Mobile uit Tjechië. Aangezien ik zeker weet de vier afleverpogingen te gaan missen heb ik voorgesteld kosten te besparen door DHL het pakket af te laten leveren... Lees meer
Klacht van rijgedrag op 29 maart 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een van uw medewerkers die op dindsdagmorgen om 11.50 uur op de Molenaar reed in Groenlo reed zeer roekeloos. Ik werd ingehaald door de DHL vrachtwagen terwijl er ook een tegenligger aankwam.De straten zijn hier niet breed. Hij sneed mij... Lees meer
Klacht van channiie20 op 29 maart 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Ik had iets besteld via i-net en het werd met DHL verzonden. Toen ik vanmiddag thuis kwam uit mijn werk, lag het (dure) pakket gewoon zo voor het oprapen voor mijn voordeur!!!! Ik vind dit niet normaal. Wie gaat de... Lees meer
Klacht van Leoniehoutman op 29 maart 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger van Selektvracht heeft mijn pakketje op volledig de verkeerde straat bezorgd, op een adres met dezelfde 4 cijfers in de postcode op anderhalve kilometer afstand. Het was dat de bewoonster van dat adres zo vriendelijk was om mij... Lees meer
Compliment van klagerce944a5b op 30 april 2026 over DHL
DHL heeft de klacht opgelost.
Compliment van [email protected] op 28 april 2026 over DHL
Pien is top! Eindelijk een fijne adequate medewerker mogen “ontmoeten”. Dank.
Ik heb welnog een vraag. Hoe kan het dat ik steeds labels aanmaak maar ze niet ontvang. Ik ben geneigd om niet meer met jullie verder te gaan maar heb juist zo ontzettend veel pakjes verzonden via jullie zonder ooit problemen te hebben ervaren. En dan nu 3 x in 2 weken tijd geen label na betaling. Dit probleem heb ik sinds de site is veranderd en dhl dhl e commerce is geworden….hoop dat u me hier nog antwoord op kunt geven? Vriendelijke groet S Dekkers
Compliment van klagera205cfaf op 23 maart 2026 over DHL
Ja vond het best gek gegaan. Want kluis was best groot die ik kon openen en dacht waar is het pakket. Nu snap ik de reden en wacht ik af. Bedankt voor je antwoord
Hopelijk gaat het werken tot nu toe zijn er nog steeds bezorgers die het voor de deur achter laten of in de kliko doen (of willen )
Probleem is zeer correct en persoonlijk afgehandeld. Kan als oplossing 1 woord geven: TOP !!
Compliment van Jeanne1974 op 13 februari 2026 over DHL
De klacht is opgepakt. Nog niet opgelost maar ik heb het vertrouwen er in dat dit wel opgelost gaat worden. De communicatie naar aanleiding van deze klacht is vriendelijk en behulpzaam.
Compliment van Visser1980 op 12 februari 2026 over DHL
Prima opgelost zo!
dank voor uw reactie en de oplossing
Fijn dat het opgepakt is en doorgegeven.
oh sorry, inderdaad, niet goed gekeken. dank voor de snelle reactie.
Compliment van Valesca Kok op 07 januari 2026 over DHL
Super snelle reactie, beleefd en netjes. Ondanks dat het probleem uiteindelijk buiten hun om is proberen ze het toch verder te helpen. Iets wat tegenwoordig absoluut niet vanzelfsprekend is. Dank!
goed afgehandeld
Compliment van @Stephan1982 op 17 december 2025 over DHL
Snap dat er een onderzoek moet plaatsvinden maar toch beetje raar dat er met een klacht hier wel snel gereageerd kan worden maar als je een case nummer aanmaakt bij dhl zelf je na 5 dagen nog niet hoort van de klantenservice erg slechte zaak
Compliment van van Kerkvoorde op 10 december 2025 over DHL
Ben zo blij dat ik serieus ben genomen en dat er iets met mijn klacht gedaan wordt.
Helaas gebeurt dat niet altijd.
Ik hoop dat het inderdaad niet meer gebeurt. Bedankt voor de snelle reactie!
Compliment van Crutzen Beek op 21 november 2025 over DHL
Een prima oplossing
Het antwoord en de daarin besproken gevolgen/handelingen geven mij het gevoel dat ik nu wel gehoord word.
Hierdoor is mijn cijfer voor DHL omhoog gegaan. Hoewel er ruimte voor verbetering blijft en nog bewezen moet worden dat toekomstige leveringen goed gaan, is er weer wat vertrouwen terug.
Compliment van Tiidmasine op 12 november 2025 over DHL
Hoop voor het zoveelste jaar dat het opgelost is. U kunt begrijpen dat het voor mij eerst zien, dan geloven is.
Compliment van Claudia4444 op 06 november 2025 over DHL
Ik hoop dat het niet meer gebeurt
Het pakket heb ik uit de automaat gehaald worden, waarom er maandag niet bezorgd is, is mij een raadsel.