Klacht: Deurwaarderskosten

spijkerhaust op 23 augustus 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Haust, Ik begrijp dat u in een hele vervelende situatie zit. Echter kan ik u helaas niet helpen aangezien het dossier is overgedragen naar de deurwaarder. WIj mogen en kunnen dan geen informatie meer geven cq regelingen treffen....

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2013

Een moeder verzoekt om het vervallen van deurwaarderskosten voor haar zoon, die in een Franse gevangenis verblijft en daardoor zijn rekening niet op tijd kon betalen. Ze heeft inmiddels de betalingen geregeld, maar vindt de extra kosten moeilijk te dragen gezien de omstandigheden.

Mijn Klacht:

Aangezien mijn zoon in Frankrijk in de gevangenis van Mont-de-Marsan zit en niet in staat was zijn rekening op tijd te betalen en ik nu pas zijn papieren na kijk en merk dat er nog betalingen te doen waren(zijn moeder)hoop ik dat deurwaarderskosten vervallen aangezien ik zijn betalingen geregeld heb en mij dat al moeilijk genoeg valt.Het was geen onwil maar onmacht.Bij voorbaat hartelijk dank Mevr.E Haust

Gewenste Oplossing:

Het totaalbedrag min de deurwaarderskosten te betalen met de regeling die getroffen is met GNG

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 23 augustus 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Haust,

Ik begrijp dat u in een hele vervelende situatie zit. Echter kan ik u helaas niet helpen aangezien het dossier is overgedragen naar de deurwaarder. WIj mogen en kunnen dan geen informatie meer geven cq regelingen treffen. U dient hiervoor contact op te nemen met de deurwaarder GGN. Postbus 1600, 5200 BR 's-Hertogenbosch. Debiteurenlijn: 088-3316000. Openingstijden: 8.30 uur t/m 17.00 uur. Email: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie