Klacht: Deuren te snel dicht,mijn dochter zat klem.

op 14 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op woensdag 11-05-2016 namen wij(een groep van 18 personen met een beperking en begeleiders)om 23.01 uur de trein in Eindhoven om naar Tilburg te gaan.in Tilburg aangekomen waren wij bezig met uitstappen,de helft van de groep stond op het perron,mijn dochter stond op het punt op het perron te stappen toen de deuren dicht gingen,ze zat klem,de mensen in paniek,het duurde ondanks het geschreeuw even voordat de deuren weer open gingen.
Gelukkig zat alleen haar broek vol smeer en hield ze er verder niets aan over,maar dit moet toch niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

De conducteur heeft excuses aangeboden,dat was fijn,maar nam de schrik niet weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 31 mei 2016 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Eva11582