Mijn Klacht:
Beste NS,
Gisteravond nam ik de sneltrein van Den Bosch naar Utrecht (20.53 uur). Natuurlijk was de trein overvol, het was carnaval. Deze trein was echt overvol, gevaarlijk. Dat was ook de reden dat de trein een kwartier lang stil bleef staan: er stonden mensen voor de nooduitgang van de conducteur. Logisch, die konden namelijk letterlijk geen kant op. Maar goed, de trein bleef stil staan en stil staan. Er kwam geen instructie van de treinleiding waar die nooduitgang was en wie er dan waar heen moesten. Ook de deuren bleven gesloten. Zo stond de trein een kwartier lang stil.
Ondertussen werd ik benauwder en benauwder. Na een kwartier gaf de treinleiding aan dat aan de andere kant van het perron de sprinter stond naar Utrecht. Deze zou eerder vertrekken. Ik besloot om mij door de mensenmassa heen te wurmen en deze sprinter te gaan pakken. Uiteindelijk bij de deur aangekomen, snakkend naar adem, wilde ik uitstappen. De deuren waren wederom niet open te krijgen. Ze stonden gewoon niet ‘aan’, we konden dus niks. Met mij waren meerdere mensen opgestaan om de trein te verlaten, waardoor het nóg benauwder in deze ruimte werd.
Een minuut later viel ik flauw. Verschillende mensen hielpen me om te gaan zitten en maakte plaats en na ongeveer 3 minuten werd ik wakker. Een behoorlijk angstaanjagende ervaring, zeker omdat ik wist dat ik geen kant op kon. De trein zat rammend vol en de deuren bleven dicht en het leek (ik weet dat niet zeker natuurlijk) of het personeel niks deed. Een bizarre situatie. Ik ben geen klager, maar dit vind ik zeker een klacht waard.
Groet John van Belkum
Gewenste Oplossing:
De hulp van de mensen om mij heen.
