Mijn Klacht:
De trein naar Leeuwarden vanaf Rotterdam Alexander rijdt niet. De volgende trein die binnenkomt is erg vol en kort. Ik kom achteraan te staan maar daar is het vol dus ik loop naar voren. Ik kom langs een ingang met de conducteur. Hij zegt dat ik door moet lopen want in zijn halletje is het vol. Ik ren verder naar de volgende deur, maar dan alle deuren dicht. Ik ren terug naar de deur waar de conducteur staat. Hij zegt ‘nee, nee’. Ik zeg: u kunt me hier toch niet als enige laten staan? Ik wacht al ruim een half uur.’ Hij gooit voor mijn beus de deur dicht. Echt klantvriendelijk deze benadering…
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat conducteurs in zo'n geval even moeten wachten totdat ik ergens heb kunnen instappen. Er was verderop nog wel (sta)plek
