Klacht: Deur-aan-deur-verkoop ondanks “geen verkopers sticker”

Paul Megens op 11 januari 2016 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U heeft 7 januari 2016 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het Midden en Klein Bedrijf. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Ik heb telefonisch...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een verkoper van Essent die ondanks een "geen verkopers sticker" aan de deur kwam. De verkoper beweerde dat het kopen van energie bij hem zou voorkomen dat er in de toekomst nog aan de deur werd gebeld, wat de consument als onzin beschouwde. De consument gaf aan niet gediend te zijn van de verkooppraktijken en vroeg de verkoper om niet terug te komen.

Mijn Klacht:

laten inkopen. Hij opent met “Essent is een initiatief gestart om deur-aan-deur-verkoop tegen te gaan…”. Wat een onzin! Dus ik zeg: “Nou, zoals je ziet heb ik een sticker, dus ik snap niet waarom je überhaupt aanbelt. Legt hij uit dat als ik bij hem energie inkoop dat ze vervolgens niet meer hoeven aan te bellen, dus dat dat de oplossing is tegen deur-aan-deur-verkoop. Kom op zeg! Dus ik zeg dat ik er totaal niet van gediend ben, waarna hij zegt dat hij een andere keer terugkomt. Dus ik geef aan dat hij dat maar echt moet laten…

Gewenste Oplossing:

Kappen met deur-aan-deur-verkoop bij mensen met een "Geen Collectes, Verkopers of geloofovertuigers"-sticker, terwijl je klaarblijkelijk dondersgoed weet dat dat wettelijk gezien helemaal niet mag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 11 januari 2016 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,
U heeft 7 januari 2016 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het Midden en Klein Bedrijf. Afdeling MKB heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Ik heb telefonisch contact met u opgenomen en uw klacht besproken. Ik heb dit zoals afgesproken doorgestuurd naar de Klantenservice van afdeling MKB. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie