Klacht: deukje en lakschade

op 20 juli 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste,

we hadden +- 2 weken terug een diepvries besteld bij bol.com
ik had een extra toeslag betaald om te plaatsen en installeren….mijn dochter is speciaal thuisgebleven voor levering…en toen ik thuis kwam zei ze dat de 2 personen die de diepvries leverden gezegd hadden dat er geen plaats was voor de diepvries….echter wel raar…want ze hebben echter dezelfde afmetingen….

Toen ik ging kijken naar de levering stond ik aan de grond genageld….ik had een scheve toren van Pisa in mijn kelder staan.

De diepvries leunde scheef tegen de muur.

later op de dag kwam mijn vriend aan….hij stelde direct lakschade en een deukje vast aan de diepvries….en heeft er foto’s van genomen.

hij heeft contact genomen met een kameraad van hem en samen hebben ze de diepvries verplaatst…wat amper 2 MINUUTJES duurde.

ik zit hier nu met een lichtbeschadigd toestel….heb contact opgenomen met klantenservice van bol.com via mail…waar er bij stond na 72 u heb je reactie….we zijn nu bijna bijna 1 week verder….en nog altijd geen reactie gehad.

mvg

Gewenste Oplossing:

een kleine compensatie of vergoeding....eventueel met waardebon of cheque...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 20 juli 2016 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste An DV,

Bedankt voor het prettige gesprek. Fijn dat we een oplossing hebben kunnen vinden voor uw melding. Ik wens u nog een hele prettige vakantie!

Vriendelijke groet,
Margot van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door An DV