Klacht: Werkt niet naar behoren

Mevr borst op 13 juli 2022 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Shirley, Allereerst dank voor je review Zojuist heb ik vernomen van de klantenservice dat zij in contact met je zijn om deze klachten nader te bespreken. Zij zullen je hierin verder kunnen helpen! Met vriendelijke groet, Team Dekbed-Discounter

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 13 juli 2022

Een klant heeft aangegeven dat het veren dons dekbed van Dekbed-discounter.nl niet naar behoren ventileert, waardoor het te warm is om onder te slapen. Ondanks eerdere communicatie over dit probleem, heeft de klant het dekbed slechts drie keer gebruikt en verzoekt nu om retour en terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb eerdere emails verzonden dat het product niet ventileerd.
Het gaat om een veren dons dekbed . Ik heb deze dekbed hooguit 3 gebruikt omdat deze veel te heet is dus ik slaap onder een laken. Het gaat om dkb3682437
Ik wil gewoon deze retourneren en mijn geld terug . Ik ben maar een alleenstaande moeder.
Vr gr
Shirley Borst
Oistban 1 leimuiden

Gewenste Oplossing:

Dat dekbed discounter deze niet luchtige dekbed terugneem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekbed-discounter.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekbed-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekbed-discounter.nl

Heeft op 14 juli 2022 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shirley,

Allereerst dank voor je review

Zojuist heb ik vernomen van de klantenservice dat zij in contact met je zijn om deze klachten nader te bespreken.

Zij zullen je hierin verder kunnen helpen!

Met vriendelijke groet,
Team Dekbed-Discounter

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM