Klacht: Je betaalt extra voor kapotte overtrekken

Danielle 1976 op 26 oktober 2022 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een klant heeft drie dekbedovertrekken gekocht bij Dekbed-discounter.nl, waarvan twee kapot zijn gescheurd. De klant heeft besloten de derde niet te openen en wil de aankoop annuleren, maar ervaart problemen met de retourkosten en het terugkrijgen van het volledige aankoopbedrag. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit van de producten en de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

3 dekbedovertrekken aangeschaft.
2 geopend en beide kapot gescheurd. foto’s aanwezig. 3e niet geopend omdat ik wil afzien van mijn koop.
Dit omdat ik geen vertrouwen heb in hun producten.
Je betaalt zelf retour.
Echter krijg ik dit niet terug.
Als iemand rotzooi verkoopt maken zij zich niet druk om de kosten van de consument.
Zij waren zelfs nog zo onbeschoft dat de zending zogenaamd beschadigd aan was gekomen.??? dat zij niet het gehele aankoop bedrag terug storten???? dit is een schande om zich te bewegen op de Nederlandse markt voor consumenten.

Gewenste Oplossing:

moest nog betalen op de koop toe!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Danielle 1976
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM