VincentSl op 19 oktober 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste VincentSl, Bedankt voor je melding. We hebben je gegevens kunnen vinden en er neemt zo spoedig mogelijk iemand contact met je op. Groet, Roos van bol.com - - - - - - - - - - - - -...
Een consument heeft in mei 2015 een HP OfficeJet Pro 8610 printer aangeschaft, maar constateert in oktober 2016 dat de printer defect is. Ondanks contact met de klantenservice heeft de consument geen oplossing kunnen vinden voor het probleem, dat zich heeft voorgedaan na de garantieperiode van vijf maanden.
In mei 2015 printer gekocht van HP de office jet Pro 8610 vanwege goede verhalen .anno Oktober 2016 blijkt de printer te zijn overleden. Via de klanten service kom je niet verder.
Dat er gekeken wordt naar een vervangende nieuwe printer! Redelijker wijs mag een printer niet na 1.5 jaar kapot zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2016 om 14:01 geantwoord
Beste VincentSl,
Bedankt voor je melding. We hebben je gegevens kunnen vinden en er neemt zo spoedig mogelijk iemand contact met je op.
Groet, Roos van bol.com
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
