Klacht: De trein valt uit en er is geen machinist.

Carla Hoogendoorn op 15 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2015

Op 13 oktober had een reiziger problemen met de trein naar Veenendaal de Klomp, die uitviel. Passagiers werden naar een ander perron gestuurd, maar uiteindelijk bleek er ook geen machinist beschikbaar te zijn voor de trein naar huis. De reiziger vond deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Dinsdag 13 oktober met de trein naar veenendaal de klomp. De trein viel uit .De mensen werden naar een ander perron gestuurd. Ook niet de goede trein eindelijk via veenendaal west naar huis zaten wij in de trein moet er nog een machinist geregeld worden. Ongelofelijk.

Gewenste Oplossing:

Als alles op tijd rijd. (Sinds kort gedwongen naar ander werk en dus verplicht met de trein)

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten