klager49231282 op 01 oktober 2026 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van De Telegraaf heeft moeite met het digitaal indienen van een klacht via WhatsApp en verzoekt om persoonlijk contact. De klant geeft aan niet digitaal vaardig te zijn en vindt het belangrijk om de klacht op een begrijpelijke manier te kunnen delen.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met De Telegraaf, maar ik krijg de instructie om mijn verhaal per WhatsApp door te geven. Dit lukt mij echter niet, omdat ik niet digitaal vaardig ben en graag persoonlijk contact wil. Het is voor mij belangrijk om mijn klacht op een begrijpelijke manier te kunnen delen.
Ik verzoek om een telefoongesprek met een medewerker, zodat ik mijn situatie persoonlijk kan toelichten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over de Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
