Klacht: Teveel betaald voor abonnement en verzoek om terugbetaling

klager2a921ef3 op 21 september 2026 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 september 2026

Een klant van De Telegraaf heeft een klacht ingediend over een te hoge betaling voor zijn abonnement. Hij ontdekte dat hij gedurende een jaar meer heeft betaald dan afgesproken en verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 september 2025 een contract afgesloten voor een jaar voor het abonnement van De Telegraaf voor €34,62. Bij het afsluiten van een nieuw contract ontdekte ik dat ik gedurende een jaar teveel heb betaald, namelijk van 17 september 2025 tot 11 maart 2026. Dit betreft 6 maanden voor €39,00 en 4 maanden voor €58,00. Ik wil het teveel betaalde bedrag terugvorderen. Ik ben al meer dan 40 jaar klant en vind het teleurstellend dat ik op deze manier behandeld word. Ondanks meerdere telefoontjes hierover heb ik geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over de Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht klager2a921ef3

7 uur geleden - Een paar keer tel kontakt gehad het zou worden uitgezocht vervolgens hoor je niets meer zo ga je toch niet met.je klanten om als je meer als 40 jaar de Telegraaf leest

Reactie van de melder van de klacht klager2a921ef3

7 uur geleden - Dat je zo met je klanten omgaat 🙈

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM