Geachte heer Evers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant structureel te laat wordt bezorgd, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben uw bericht uitgezet bij de bezorgorganisatie en wij zullen erop toezien dat de kwaliteit...
Het is erg goedkoop om deze klacht zodra deze in behandeling is genomen direct als afgedaan te melden op de klachten site! Dit is geenszins de waarheid de dag erop...
Samenvatting wordt geladen...
Hoor net tot mijn ontsteltenis dat de krant structureel de komende dagen te laat wordt bezorgt omdat de vaste bezorger 14 dagen met vakantie is en de vervangster eerst haar eigen wijk moet doen. Dit terwijl ik dagelijks om 07.00 uur naar mijn werk moet. Dit is toch niet echt mogelijk?
Krant, conform eigen voorwaarden dagelijks v00r 07.00 uur bezorgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2014 om 15:02 geantwoord
Geachte heer Evers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant structureel te laat wordt bezorgd, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben uw bericht uitgezet bij de bezorgorganisatie en wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 27 oktober 2014 om 17:30 geantwoord
Het is erg goedkoop om deze klacht zodra deze in behandeling is genomen direct als afgedaan te melden op de klachten site! Dit is geenszins de waarheid de dag erop dus 24 uur later werd de krant pas om 09.00 uur bezorgt
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het is erg goedkoop om deze klacht zodra deze in behandeling is genomen direct als afgedaan te melden op de klachten site! Dit is geenszins de waarheid de dag erop dus 24 uur later werd de krant pas om 09.00 uur bezorgt Tevens 3 dezelfde mailberichten versturen met u klacht is opgelost getuigt van weinig professionaliteit!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
