Mijn Klacht:
Ik heb een totaal-abonnement bij Algemeen Dagblad voor €49,95 per maand. Na contact met de klantenservice ontving ik een korting van 30% voor 24 maanden. Echter, na ontvangst van de bevestiging bleek dat mijn oude contract is opgezegd en er een nieuw contract is opgemaakt. Ik heb gereclameerd en gevraagd om de maximale korting van 48% over 36 maanden, omdat dit via de website mogelijk is. De medewerker van de klantenservice gaf aan dat dit niet kan omdat het systeem dat niet aanbiedt. Mijn huidige maandtarief van €34,97 blijft aanzienlijk hoger dan het tarief van €25,78 over 36 maanden, wat voor mij een groot verschil van ruim €110,- per jaar betekent. Oud contractnr. A1003459271 . Nieuw per 11.6.2026 : A1005485106
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek alsnog de korting van 48% over 36 maanden te ontvangen.
