Terug

Klacht: hema ontbijt 2 weken gratis telegraaf

Kalibaru op 18 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website om De Telegraaf twee weken gratis te ontvangen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2014

Een consument ontving bij een ontbijt bij Hema een bon voor 2 weken gratis de vernieuwde Telegraaf, maar de bijbehorende link werkte niet. Na het indienen van een klacht ontving de consument een onduidelijk antwoord en een aanbod voor een betaald abonnement van 10 weken, wat niet overeenkwam met de belofte van gratis toegang. De consument uitte zijn onvrede over de situatie bij zowel Telegraaf als Hema.

Mijn Klacht:

Ik kreeg bij het ontbijtje bij Hema een bon voor 2 weken gratis de vernieuwde Telegraaf. Met een unieke code. Geprobeerd om de gegeven site te openen met de link telegraaf.nl/hema. Werkt dus niet.
Na een klacht hierover een nietszeggend antwoord via mail terug met een waarin een aanbod voor een abonnement voor 10 weken. Niks gratis……Betalen. Ik vind dit van zowel met name de Telegraaf en Hema niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Met een link die werkt en minstens 1 maand gratis de Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 oktober 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat u de website om De Telegraaf twee weken gratis te ontvangen niet heeft kunnen vinden.

Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.

Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.

Het webadres www.telegraaf.nl/hema kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.

Wanneer u de website alsnog in de adresbalk invult en vervolgens het contactformulier volledig invult, kunt u alsnog gebruikmaken van de aanbieding om De Telegraaf twee weken geheel gratis te ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het