Mijn Klacht:
ik heb gebruik gemaakt van uw aanbod om 20 weken uw krant te ontvangen op vrijdag en zaterdag.. helaas heb ik geen bijlagge VROUW ontvangen>> mijn vraag is dan ook..klopt dit?
Gewenste Oplossing:
als vrouw ook word bezorgd,,
Klacht: geen vrouw ontvangen
zuidzee op 19 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Leeuw, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de bijlage Vrouw van vrijdag 17 oktober 2014 niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat zij geen bijlage VROUW heeft ontvangen, ondanks het aanbod om 20 weken de krant op vrijdag en zaterdag te ontvangen. De klant vraagt zich af of dit klopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 oktober 2014 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Leeuw,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de bijlage Vrouw van vrijdag 17 oktober 2014 niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Wij zullen er zorg voor dragen dat u de bijlage Vrouw van vrijdag 17 oktober 2014 spoedig alsnog ontvangt.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
