Mijn Klacht:
Met jullie introductie van de Tabloid en ik weekendabonnement afneem zou ik hem 2 w gratis krijgen. Nu al 2 dagen niets!
Gewenste Oplossing:
D
Klacht: Geen krant gekregen
H koster op 22 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Koster, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant twee maal niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 oktober 2014 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Koster,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant twee maal niet heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding zijn uw bezorgklachten daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht, om er zorg voor te dragen dat de bezorging zo spoedig mogelijk weer naar wens verloopt.
Tevens is De Telegraaf op die dag conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit wil zeggen dat wij uw tijdelijke abonnement van twee weken met twee dagen zullen verlengen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
