Mijn Klacht:
zaterdag 25 voorblad krant helemaal verscheurd nauwelijks te lezen, binnenbladen verkeukeld.
Gewenste Oplossing:
een ongeschonden krant
Klacht: beschadiging krant
dil@online op 25 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de beschadigde krant. Wij hebben uw melding van 25 oktober doorgestuurd aan onze bezorgdienst. De bezorger wordt hier op aangesproken. Ter compensatie wordt de nieuwe betaalperiode met een dag opgeschoven, zodat u niet voor deze krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 oktober 2014 om 08:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de beschadigde krant. Wij hebben uw melding van 25 oktober doorgestuurd aan onze bezorgdienst. De bezorger wordt hier op aangesproken. Ter compensatie wordt de nieuwe betaalperiode met een dag opgeschoven, zodat u niet voor deze krant hoeft te betalen. Mocht u nog vragen hebben neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice, via 088-8248242 of via mijntelegraaf.nl.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
