Mijn Klacht:
Bij de hema kreeg ik een bon voor 2 weken gratis de telegraaf, met een code om in te loggen. geldig tot 31 december 2014.
Maar er is nergens op internet een link om in te loggen.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de telegraaf
Klacht: 2 weken telegraaf cadeau
mevr.M.Horstman op 19 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Horstman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van de Hema-actie niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze...
Een consument ontving bij de HEMA een bon voor twee weken gratis De Telegraaf, inclusief een inlogcode, geldig tot 31 december 2014. Echter, de consument kon geen link vinden om in te loggen op de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 oktober 2014 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Horstman,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van de Hema-actie niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres www.telegraaf.nl/hema kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
