scheepsjoager op 24 oktober 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw melding. Helaas zijn wij eerder niet in staat geweest om een reactie op uw bericht te geven, onze excuses hiervoor. Wij hopen dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Wanneer dit echter niet het geval...
Een klant van Telegraaf ondervond problemen bij het invoeren van een unieke code voor een aanbieding, waarbij het systeem telkens aangaf dat de geboortedatum niet correct was, ondanks dat deze goed was ingevuld. De klant vraagt zich af of dit een fout in het systeem is of misleiding en zoekt naar een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Unieke code invoeren lukt niet.geeft iedere keer aan dat geboorte datem en jaar niet goed is in gevuld wat toch correct is. Is dit misleiding of fout in het systeem. wat kunt u daar aan doen
Als het cadeau abonement wordt bezorgt en na 2 weken automatisch stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 12:01 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw melding.
Helaas zijn wij eerder niet in staat geweest om een reactie op uw bericht te geven, onze excuses hiervoor.
Wij hopen dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Wanneer dit echter niet het geval is, vernemen wij dat graag.
U kunt contact met ons opnemen via het telefoonnummer 088 824 824 2
Mocht u nog andere vragen hebben, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
