Klacht: Ontbrekend artikel na bestelling

klagercd339c3a op 22 augustus 2026 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 22 augustus 2026

Na een bestelling van vier artikelen via de Telegraaf Webshop ontving de klant slechts drie items, terwijl een blouse ontbrak. Bij navraag bij de webshop werd aangegeven dat het probleem bij een derde partij, Favo, ligt, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Eind juni heb ik vier items besteld en betaald via de Telegraaf webshop. Drie van de vier artikelen heb ik ontvangen, maar één artikel, een blouse, is nooit geleverd. Na contact met de Telegraaf webshop werd mij verteld dat zij het probleem bij een ander bedrijf, Favo, leggen. Dit vind ik onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het bedrag van €39,00 voor de niet geleverde blouse op mijn rekening te laten storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over De Telegraaf Webshop

Reactie van de melder van de klacht klagercd339c3a

1 maand geleden - In het verleden heb ik zeer geregeld bestellingen geplaatst bij de Telegraaf webshop zonder problemen! Deze keer voel ik mij opgelicht door de Telegraaf webshop omdat er een bedrag van €39,99 door mijn neus geboord is. In de toekomst zal ik nooit meer bij jullie bestellen!

Reactie van de melder van de klacht klagercd339c3a

1 maand geleden - Ik zal nooit meer bestellen bij Telegraaf webshop na mijn laatste ervaring! Ik heb vooruit betaald voor een blauwe blouse die nooit geleverd is ! Mijn vertrouwen is weg! C. Massier Nolens

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM