Klacht: Onterecht arbeidskosten in rekening gebracht

Dennisvge op 17 november 2023 over De Fietsenwacht in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Fietsenwacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 17 november 2023

Een klant van De Fietsenwacht ervaart het bedrijf als onbetrouwbaar en beschuldigt hen van het onterecht in rekening brengen van arbeidskosten. Ondanks dat de website aangeeft dat de kosten afhankelijk zijn van materiaal en arbeid, voelt de klant zich misleid omdat de kosten voor een standaard fiets niet duidelijk zijn gecommuniceerd. Na contact met het bedrijf ontving de klant geen bevredigende antwoorden en raadt hij anderen af om met De Fietsenwacht in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Een erg onbetrouwbaar bedrijf met misleidende informatie op de website. Brengen onterecht arbeidskosten in rekening, waarvan op de site nergens over gesproken wordt. Want daar staat afhankelijk van het materiaal kunnen de kosten veranderen, maar incl. Materiaal en arbeid. Nou heeft mijn fiets gewoon een standaard maat dus die kosten zijn verklaarbaar. Contact gezocht met het bedrijf die verwezen telkens naar de vanaf prijzen hoebedoel je vanaf???? Ik heb een standaard maat en daar is 45 euro voor gerekend. Maar de arbeidkosten zijn daarbij gekomen voor 10 min werk…. Ik moest maar een mail sturen want ze konden me niet verder helpen. Wat denk je? Hetzelfde antwoord via de mail. Ga nooit in zee met dit bedrijf want achteraf kom je voor verassingen te staan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de arbeidskosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Fietsenwacht over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennisvge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM