Mijn Klacht:
Ik heb een afspraak gemaakt met De Fietsenwacht voor het vervangen van een gebroken spaak in mijn fiets. Deze afspraak werd twee keer door hen gewijzigd. Tot mijn verbazing kwam de fietsenmaker een uur eerder dan afgesproken en reed na een paar seconden al bijna weer weg. Tijdens het bekijken van het wiel vertelde hij dat zij geen gebroken spaken vervangen, terwijl dit niet werd vermeld door de telefoniste. Hij bood alleen de optie aan om het hele wiel opnieuw te spaken voor 190€, terwijl het vervangen van een spaak 25€ kost volgens hun prijslijst. Dit beschouw ik als misleiding en ik ben zeer ontevreden over de service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek De Fietsenwacht om alsnog, zoals beloofd, mijn wiel te repareren.
