Mijn Klacht:
Eind januari heb ik mijn achterrem laten repareren. De dag erna viel het remblokje van mijn fiets tijdens het rijden. Ik heb direct contact opgenomen, zonder reactie. Na mijn klacht op klacht.nl kreeg ik een mail met excuses op 9 maart. Opgelost, dacht ik. Ik heb een voorstel gedaan om tot een afhandeling te komen. Ik kreeg te horen dat dit intern zou worden besproken. Tot op heden heb ik (ondanks rappel) nog niets van gehoord. Ik blijf net zo lang klachten schrijven totdat Fietsenwacht mij als klant serieus neemt.
Gewenste Oplossing:
Omdat Fietsenwacht steeds niet reageerde heb ik de rem elders laten repareren voor 37,95 euro (ver onder de reparatiekosten van Fietsenwacht). Dit bedrag wil ik graag terug ontvangen.
