Klacht: Fiets niet goed gerepareerd

D8phne op 19 mei 2022 over De Fietsenwacht in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Fietsenwacht has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant van De Fietsenwacht heeft een elektrische fiets laten repareren, waarbij een ketting en achterband zijn vervangen voor €145, maar het probleem met een raar geluid bleef bestaan. Na een tweede inspectie door dezelfde fietsenmaker kreeg de klant een terugbetaling van €31 in plaats van de beloofde €64, wat leidde tot onvrede over de service en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Fietsenwacht laten komen voor beurt aan elektrische fiets ik heb gelijk aangegeven dat de fiets een raar geluid maakt
Wordt gelijk ketting vervangen en achterband €145.00
Geluid van de fiets is niet weg dus gebeld ze boden aan om andere collega te sturen voor second opinion
Wat denk je komt dezelfde fietsenmaker
Nu dus 145 euro armer boden ze aan om arbeid retour te storten a €64 na 1 week vragen wanneer krijg ik mijn geld appen ze terug we hebben een rekenfout gemaakt u krijgt €31.00
Mensen nooit met dit bedrijf in zee gaan

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn 64 euro krijg het liefst het hele bedrag maar niet afgescheept worden met €31

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Fietsenwacht over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door D8phne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM