Klacht: web-site en telefoon nr werkt niet

Ginger1996 op 16 augustus 2014 over De Age Aktif in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Age Aktif has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2014

Een klant van De Age Aktif heeft problemen ondervonden met de website en klantenservice, die niet bereikbaar zijn. Na het ontvangen van een proefpakket en het lezen van negatieve berichten, probeert de klant het abonnement stop te zetten, maar kan geen contact krijgen en vindt geen retouradres. De klant overweegt om het bedrag bij de bank terug te laten boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb ook het proefpakket ontvangen en zag vreselijke berichten op internet staan. Ik heb meteen alles geprobeerd stop te zetten, maar dit is onmogelijk omdat de site/ klantenservice niet werkt, maar ook het telefoon nummer niet. Ik ben al bij de bank geweest en ik kan als het bedrag afgeschreven is , het terug laten boeken en blokkeren. Ik kan ook geen adres vinden om het pakket nu terug te sturen?

Fraude is hier zeker aan de orde!

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijg van het niet nogmaals verzenden van De Age Aktif.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Age Aktif

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Age Aktif over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Age Aktif nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten