Klacht: GEEN TERUGBETALING VOOR NIET TE LEVEREN PRODUCTEN

KARPIE op 31 mei 2017 over DayDiscounter.com in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 31 mei 2017

Een klant van DayDiscounter.com heeft een aircotoestel besteld met een levertijd van 5 werkdagen, maar na 3 weken bleek het product niet leverbaar in België. Ondanks beloften van terugbetaling en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en geen verdere reactie van het bedrijf gekregen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een aircotoestel besteld, te leveren in België, wat mogelijk was op het ogenblik van bestelling. Er was een levertijd voorzien van 5 werkdagen. 3 weken later werd ik toch ongerust, ik begrijp wel dat een levering vertraging kan oplopen… Na verschillende mails kreeg ik eindelijk antwoord dat het product in België niet leverbaar was. ik zou worden terugbetaald, maar na weer zoveel mails, heb ik tot vandaag nog steeds geen terugbetaling gezien, noch enige reactie van Daydiscounter.
Misschien kan u mij eindelijk iets laten weten? Ik stel zoveel mogelijk verdere stappen uit, en probeer een regeling te vinden, maar als dat niet lukt, zal ik toch niet twijfelen om verder te gaan met dit.

Gewenste Oplossing:

TERUGBETALING OF LEVERING VAN HET PRODUCT

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM