Klacht: Databundel leeg in iets meer dan een dag!

Lauravisser op 10 mei 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 mei 2015

Een klant van Vodafone meldt dat zijn databundel van 500 MB in minder dan een dag is verbruikt, ondanks dat hij zijn telefoon nauwelijks heeft gebruikt en 3G uitgeschakeld was. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien hij alleen gebruikmaakte van wifi. De klant is verbaasd over het plotselinge verbruik en vraagt om uitleg.

Mijn Klacht:

Ik heb een databundel van 500mb per maand. Hier kom ik vrijwel nooit aan. Op wonderbaarlijke wijze heb ik vandaag bijna mijn gehele databundel verbruikt. Dit terwijl ik m’n telefoon amper gebruikt heb. En nee er stond NIKS aan op de achtergrond. Daar kreeg ik een sms van vodafone nog 125 mb. Proef op de som… 3g UIT telefoon thuis en ik weg. Kom ik thuis hoppa laatste 125 mb ook op 3g stond uit??? Hoe is dit mogelijk?!Knap toch mobiel lag thuis 3g uit dus had wifi ik was uiteten tovh 125mb verbruikt

Gewenste Oplossing:

Contact gehad met vodafone konden niet inzien hoe of wat (tuurlijk..) maar het komt vast door streamen of apps. Ik wil wel eens een verklaring van hoe 125mb kan verdwijnen terwijl 3G uitstaat. Heb het namelijk na sms direct uitgezet..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie