Mijn Klacht:
Bestelling gedaan voor de goed heiligman om eerst te horen dat deze op 5 december zal komen. Daarna doodleuk emailtje dat bestelling een dag later komt (of 2 aangezien het een zondag is). Hele feest verpest. Was de laatste keer dat ik op bol.com vertrouw bij een belangrijke bestelling.
Gewenste Oplossing:
Waarschuwing en duidelijk vermelden dat leverdatum bij feestdsgen niet gehaald kan worden. Betere nazorg als verwachtingen niet nagekomen kunnen worden. Voelt nu als jammer dan, pech gehad en zoek het maar uit. Een persoonlijk berichtje of nog beter telefoontje dat het niet gaat lukken met een voorstel tot alternatief.
