Klacht: Retour beleid klopt niet onbereikbaar

Gedupeerde0802 op 09 januari 2021 over Daisyall in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Daisyall
Status Open
Datum 9 januari 2021

Een klant van Daisyall heeft problemen ondervonden met het retourbeleid van het bedrijf. Na het ontvangen van een bestelling op 31 december, wil de klant vier truien retourneren, maar wordt geconfronteerd met tegenstrijdige informatie over de retourtermijn en kan geen contact opnemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Heb mijn bestelling van 1 december pas op 31 december ontvangen. Nu wil ik 4 truien retour doen. Krijg echter de melding dat de retourtermijn van 30 dagen verstreken is, elders op de site krijg ik zelfs melding dat de retourtermijn van 14 dagen verstreken is. Kortom blijkbaar onmogelijk om aan de retourticket te komen. Kan ook geen andere manier vinden om met ze in contact te komen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een retourformulier/ticket krijg en uiteindelijk dus mijn geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Daisyall

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Daisyall nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gedupeerde0802
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten