Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakketje netjes terug gestuurd met een retourlabel, ook kreeg ik bevestiging dat het bij hun retour is gekomen. Helaas kreeg ik mijn geld niet terug, ik stuurde hier een mail over en kreeg als antwoord dat het lag aan een storing. Na maanden telkens mails te sturen en te horen te krijgen ‘je krijgt het binnen 2 dagen’ is er nogsteeds niks van gekomen. We zijn maanden verder en heb me geld nogsteeds niet terug. Ik koos ervoor om met Klarna te betalen en door hun fouten heb ik nu een bedrag open staan bij een incasso bureau. Ik stuur ze elke dag een mail maar vooruitgang komt er maar niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil al mijn geld terug incl. de incassokosten.