Klacht: Hoge retourkosten

JusSilMorHail op 20 juli 2021 over Daisyall in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Daisyall
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant heeft kleding en een handtas besteld bij Daisyall, maar was ontevreden over de kwaliteit en besloot deze te retourneren. De retourprocedure was lastig en de klant moest €22,97 aan retourkosten betalen, wat als onredelijk wordt ervaren, aangezien de verwachting was dat de kosten lager zouden zijn. De klant heeft geprobeerd om Klarna te benaderen, maar kreeg te horen dat zij hier niets aan konden doen.

Mijn Klacht:

Ik had 2 pakken en 1 handtas besteld bij Daisyall, eenmaal thuis was de kwaliteit zo lelijk en afschuwelijk dat ik het gelijk heb teruggestuurd dat ging ook niet makkelijk tijd over gedaan om uit te zoeken waar ik het naartoe moest retourneren. Maar nu komt de oplichterij, ik kon het retourneren naar een adres in Groningen moest €22,97 betalen maar Klarna hierop gezet dat ik retourkosten moet betalen ala maar ik dacht hooguit €6,95 ofzo maar geen €22,97 ik dacht echt dat mijn ogen uit mijn oogkassen stuiterden. Niet normaal dit en klarna kan hier niets aan doen. Ik hoop u wel. Met vriendelijke groet,

Patricia van der Zijden
Hoogaarsstraat 31
2583XB Den Haag
[email protected]
06-40757002

Gewenste Oplossing:

Voor alles wat ik retour heb gezonden na nu wat ik allemaal niet aan actie heb ondernomen omtrent dit zooitje ben ik tevreden als zij zeggen u hoeft dit niet te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten