Klacht: Bestelling

[email protected] op 30 september 2020 over Daisyall in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Daisyall
Status Open
Datum 30 september 2020

Een klant heeft op 29 augustus een bestelling geplaatst en deze direct betaald, maar ontvangt geen trui en krijgt steeds dezelfde antwoorden op haar e-mails. Ondanks een recente communicatie van het bedrijf kan de klant haar bestelnummer niet vinden, wat leidt tot frustratie. Ze overweegt verdere stappen te ondernemen als er tegen het einde van de week geen oplossing is.

Mijn Klacht:

Ik heb 29 augustus een bestelling gedaan gelijk betaald elke dag een mail naar jullie gestuurd elke keer het zelfde antwoord geen trui maar wel mijn geld kwijt nu een mail van jullie gehad dat ik kan kijken naar mijn bestelling wat niet gaat want hij kan mijn bestel nummer niet vinden ik vindt die heel erg
Ik ga als ik eind van de week geen geld of trui heb het hoger op zoeken en
Vindt het heel erg jammer dat het zo moet

Groeten Ans bakker

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld of trui heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten