Klacht over NS: Dagretour spoordeelwinkel Amst…

Klacht: Dagretour spoordeelwinkel Amsterdam maar toch 10 euro bijbetalen

Wilma de Ruiter op 24 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 september 2015

Reactie van het bedrijf:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 juli 2015

Een groep van vier personen met een dagretour van de spoordeelwinkel naar Amsterdam kreeg te maken met een bijbetaling van 10 euro per persoon, wat hen in totaal 40 euro kostte. Ze waren verbaasd over deze extra kosten, aangezien ze een dagretour hadden aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We zaten in de directe trein naar Amsterdam en hadden een dagretour Amsterdam van de spoordeelwinkel NS, moesten we 10 euro bijbetalen met 4 personen (dus 40 euro betalen). waarom heb je dan een dagretour.

Gewenste Oplossing:

Als je niet bij hoeft te betalen en duidelijker op je dagretour Amsterdam staat als er toeslag bij komt. Nu nog een dure ticket dus geen voordeel meer.

Beoordeling 7/10