MFJ Jannes op 30 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft op 31 december 2014 per e-mail het rekeningnummer opgevraagd voor restitutie.
Op 27 december 2014 kocht een klant twee e-tickets voor een retourreis van Sittard naar Den Bosch om te gaan winkelen. Door slechte weersomstandigheden konden zij echter niet verder reizen dan Roermond, wat hen deed beseffen dat ze met de auto goedkoper hadden kunnen reizen. De klant heeft de tickets als bewijs bewaard.
Ik wilde met mijn zus op zaterdag 27 december een dagje gaan shoppen in Den Bosch. We hebben twee e-tickets gekocht retour Sittard-Den Bosch, maar i.v.m. de weersomstandigheden konden we niet verder reizen dan Roermond. Daar hadden we ook makkelijk met de auto naartoe kunnen gaan en dat was goedkoper geweest.
Uiteraard heb ik de tickets nog (als bewijs)
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 08:38 geantwoord
NS Klantenservice heeft op 31 december 2014 per e-mail het rekeningnummer opgevraagd voor restitutie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
